エアアジアより重要なお知らせが出ている。
システムアップグレード実施にともない、ホームページやアプリでの操作がほぼできなくなる。
7月10日と11日にエアアジアのフライトを利用する人は注意が必要だ。
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エアアジアのシステムアップグレードによる影響
システムアップグレード実施日時：2024年7月10日午後8時から7月11日午前4時まで（日本時間）
システムアップグレード作業中は、エアアジアのアプリやホームページ上で、エアアジア便の予約、予約管理、オンラインチェックイン、予約した航空券の支払い、付帯サービスの利用などができない。つまり、ほとんどなにもできない。
例外としては、他社運航便のフライト予約ができることくらい。
エアアジア便については、システムアップグレード作業中は何もできない状態となる。
最も影響を受けるのは、エアアジアの航空券を購入しており、7月10日から11日にかけて出発予定の人だ。
エアアジアからは、以下のように行動することを推奨している。
・事前にセルフチェックインを済ませておくこと
アプリもしくはエアアジアホームページ上でセルフチェックインができる。たとえばタイを出発するフライトであれば、10日前からセルフチェックインができる。
7月10日から11日にかけてのエアアジア便利用者は、さっさとオンラインでセルフチェックインを済ませておくといい。
7月12日以降のフライト利用であっても、10日から11日かけてはオンラインチェックインが利用不可となるため、10日までに済ませておくのがベターかもしれない。
・出発3時間前までに空港到着を
すべての利用者は3時間前に空港に到着しておき、必要な手続きを済ませておくこと。
システムアップグレードは、オンラインだけでなく、エアアジアが就航するすべての空港におけるカウンターとキオスクチェックインと受託手荷物サービスが対象となる。
受託手荷物や機内食のオプションサービスは、あらかじめオンラインで申し込んでおくこと。
なお、個人的には、エアアジアのチェックインカウンターでシステムトラブルを経験したことがあるが、紙の搭乗者リストとパスポートを照合したりと手続きに時間がかかり、搭乗券は手書きだった。また直前にオンラインで購入した座席指定が反映されていなかった。
なるべく早めにオンラインチェックインと、必要な追加サービスは申し込んでおくほうがいい。
・E搭乗券を利用
オンラインチェックインを済ませると、エアアジアのアプリからはE搭乗券をダウンロードすることができるようになる。紙の搭乗券を印刷する必要はなく、スマホの画面に表示されたE搭乗券で、そのまま保安検査場を通過し、搭乗口へ向かうことができる。
ただし、日本の空港では国家民間航空保安プログラムの規定上、E搭乗券では保安検査場を通過できないとエアアジアは注意喚起している。オンラインチェックイン済みであっても、必ずカウンターに立ち寄り、紙の搭乗券を受け取る必要がある。
関空のエアアジアカウンターで確認したが、E搭乗券や自分で印刷した搭乗券での搭乗は不可とのこと。
最新のエアアジア搭乗レポートはこちらを参考にどうぞ。
関連記事：無駄なく快適に安くタイ・エアアジアX XJ613で関空からバンコクへ
旅行代理店（トリップドットコム）経由で購入したエアアジアのチケットであっても、オンラインチェックインは可能だ。このあたりも含めて、詳しく解説してある。
なお、スワンナプーム空港では、E搭乗券の利用が可能だ。預け荷物がない場合は、カウンターに立ち寄ることなく、そのまま保安検査場と出国審査場を通過することができる。ただし、搭乗口ではパスポートなどのドキュメントチェックを受けて、最終的には通常の紙の搭乗券が渡されることになる。
関連記事：バンコク・スワンナプーム空港でのエアアジアのチェックインと搭乗方法、XJ610便搭乗記
関連記事：バンコク発関空行きタイ・エアアジアX XJ610で帰国
スワンナプーム空港などでは、キオスクによるセルフチェックインも可能だ。オンラインチェックイン済みの場合でも、キオスクで搭乗券の発行ができて便利だ。
ただし、システムアップグレード実施中はキオスクも使えなくなるため、紙の搭乗券発行ができない。
事前にE搭乗券をダウンロードしておくといい。
日本の空港ではE搭乗券が使えないことになっているため、早め早めに空港に到着しておき、有人チェックインカウンターで手続きしておこう。
エアアジアの航空券を購入した人には、エアアジアもしくは旅行代理店から注意喚起のメールが届いているはずだ。
必ず目を通しておきましょう。
とにかく、7月9日までにオンラインチェックインを済ませておき、当日は念の為に3時間前には空港に到着しておけば大丈夫だろう。
7月11日以降数日間のフライトにも影響が出る可能性あり。
こちらも早め早めにオンラインチェックインだけでも済ませておくと安心だ。
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